保证货真价实、质价相符
落实“１１８”超值服务项目，实现顶级服务目标
做到诚实经商、诚心待客、诚挚服务、诚信守诺
做到选购商品不误导、宣传推介不虚瞒、收款付货不出错、热情待客不失礼
坚持“三为主”原则，执行“三包”规定，做到件件有着落，事事有回声
履行“商城购物无风险，不满意就退换”的服务承诺
实行“点对点”、“门对门”、“一对一”的全方位订制化服务
努力为消费者营造一个温馨舒适、安全放心、引领时尚、展示愿景的休闲购物环境
服务礼仪标准化 服务流程规范化
引导消费知识化 服务措施细节化
服务品牌系列化 售后服务全面化
顾客资源信息化 商品退换承诺化
购买商品有放心感 服务接待有亲情感
现场环境有温馨感 售后服务有安全感
细节措施有便利感 顾客投诉有承诺感
忠诚顾客有归属感 商城信誉有责任感
